5つ、笑顔を忘れずに

昨日は資生堂の前田新造社長が来た。

資生堂は去年のサンプロにも出ていたが、ノルマ制を廃止した画期的な会社だ。

ノルマがあると、営業社員は自身が望む本当の営業を顧客のために施すことができず、売るための営業をしようとする。

現場ではその悩みがあることを理解し、前田新造は改革を実行したのだ。

最優先されるのは、顧客だということはよく言われることだが、それを実行した経営者というのはなかなかいないのではないだろうか。

確か、14人抜きで社長になったというのだから人事の観点からしても画期的だ。